Står du utanför en låst dörr nu kan vi komma, oftast på 20–40 min från samtalet. Du får ett fast pris i telefon innan vi åker, och det beloppet gäller när dörren är öppen.
Tre steg medan du väntar i trapphuset
| 1 | Ring 076-686 02 10. Säg gatuadress, våning och om det är en vanlig lägenhetsdörr eller en säkerhetsdörr. Du får tid och pris i samma samtal. |
| 2 | Ta fram legitimation. Har du ID i plånboken, håll det redo. Ligger det inne i lägenheten säger du det, så kontrollerar vi det direkt innanför dörren. |
| 3 | Bekräfta var bilen ska stanna. Många gator i City är gågator eller har få platser. Säg vilken gata eller port som ligger närmast, och portkoden om det finns en. |
Vanliga situationer i innerstaden
De flesta utelåsningar här ser ut på ett av fyra sätt:
- Dörren slog igen Nyckeln ligger på hallbordet. Dörren har ett fallås som låste sig själv. Det här är den snabbaste öppningen, ofta 5–10 minuter.
- Nyckeln är borta Den tappades på väg hem från en restaurang eller ett tåg vid Centralen. Då öppnar vi, och du väljer om cylindern ska bytas – se tappat nycklar.
- Fel på låset Nyckeln finns men går inte runt. Då är det ett trasigt lås och inte en utelåsning.
- Smartlåset svarar inte Batteriet är slut. Läs smartlåssidan innan du ringer, ibland löser du det själv på en minut.
Varning
Barn, djur eller spis på inne? Ring 112 först
Om ett barn är ensamt inne, om någon behöver hjälp eller om det luktar rök går räddningstjänsten före oss. Ring oss efteråt.
Innan du ringer oss: finns det en reservnyckel?
Det låter självklart, men det sparar pengar. En granne, en partner på jobbet eller en vän med extranyckel kan vara snabbare än vi. Bor du i hyresrätt kan hyresvärden ha en jour med nyckel – se hyresrätt. Finns ingen av dem inom rimlig tid, ring oss.
Vad det kostar
Utryckning och öppning läggs ihop till ett fast belopp som du får i telefon. En bokad öppning dagtid kostar från 1 295 kr; en kväll eller natt kan kosta mer. Mer på prissidan.
Om låset måste borras – vilket är ovanligt – får du ett nytt pris för cylindern innan något görs. Säger du nej fortsätter vi med skonsamma metoder.
När låssmeden kommer
Låssmeden presenterar sig, kontrollerar legitimationen och att adressen stämmer, och öppnar sedan dörren. Därefter betalar du med Kort · Swish · faktura för företag och får ett kvitto. Hela besöket tar sällan mer än en kvart.
Är det sent och du är ensam i trapphuset är det helt i sin ordning att be låssmeden visa vem han eller hon är innan du öppnar porten. Vi är vana vid det.
Om du står utanför ett kontor
Gäller det en lokal och inte ditt hem behöver vi veta två saker till: att du har rätt att beställa för verksamheten och om det finns larm på dörren. En chef som bekräftar i telefon räcker oftast. Larmet behöver du stänga av själv eller be larmbolaget om hjälp med. Läs mer på företag.
Medan du väntar: stå kvar där du har mottagning, så att låssmeden kan nå dig om porten eller gatan är svår att hitta.