Hela förloppet, från att du ringer tills du har kvittot i handen, tar oftast mindre än en timme. Här är varje steg med ungefärlig tid.
Fem steg
| 1 | Samtalet – 1–2 minuter. Du berättar var du är, vilken dörr det är och vad som har hänt. Vi frågar efter portkod, våning och om det finns extra lås. |
| 2 | Fast pris – under en minut. Du får ett belopp för hela besöket. Det är inget ungefär. Säger du ja kör vi. |
| 3 | Körningen – 20–40 min. Bilen utgår från Sundbyberg. Tiden till Gamla stan, City och resten av Norrmalm ligger oftast i det spannet, men rusning och avstängda gator i innerstaden kan förlänga den. |
| 4 | ID-kontroll – ett par minuter. Låssmeden kontrollerar legitimation och att du bor eller arbetar på adressen. Ligger ID:t inne kontrolleras det direkt innanför dörren. |
| 5 | Öppning och kvitto – 5–15 minuter. Skonsam öppning i första hand. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto. |
Om något avviker från planen
- Låset måste borras Låssmeden säger varför och vad en ny cylinder kostar. Du bestämmer. Säger du nej fortsätter vi försöka skonsamt.
- ID:t stämmer inte med adressen Vi behöver annat som visar att du bor där. Går det inte att visa öppnar vi inte – oavsett vem som frågar.
- Det visar sig vara ett trasigt lås Då åtgärdar vi felet, med priset för eventuella delar sagt innan.
Det du inte behöver göra
Du behöver inte ladda ner någon app, fylla i ett formulär eller lämna kortuppgifter i förväg. Ett samtal räcker, och betalningen sker först när dörren är öppen.
Varför det fasta priset kommer före körningen
Konsumenttjänstlagen säger att ett bestämt pris som avtalats är bindande. Genom att säga beloppet innan vi åker vet du vad det kostar innan någon har lagt ner tid, och du kan säga nej om det är för dyrt. Läs mer på priser.