Är du utelåst från lägenheten kommer vi, oftast på 20–40 min från samtalet, och öppnar dörren. Du hör det fasta beloppet i samtalet, innan bilen lämnar Sundbyberg.
Tre dörrar mellan gatan och hallen
I ett flerbostadshus finns det oftast mer än en dörr att passera, och var och en påverkar tiden.
| 1 | Porten. Har huset portkod eller taggläsare behöver vi komma in. Har du koden, ge oss den i samtalet. Har du bara tagg och den ligger inne, säg till – då kan en granne, porttelefonen eller fastighetsjouren behövas. |
| 2 | Trapphuset. Säg våning och om det finns hiss. I äldre hus kan trapporna vara smala och branta, och det är bra för oss att veta. |
| 3 | Lägenhetsdörren. Säg om det är en vanlig dörr med ett lås eller en säkerhetsdörr, och om det finns ett extra lås. |
Säkerhetsdörr: vad det betyder för tid och pris
En säkerhetsdörr har ett kraftigare låshus och ofta flera låspunkter. För dig betyder det två saker:
- Tid Öppningen tar längre, ibland 15–20 minuter i stället för 5. Den görs ändå skonsamt i de flesta fall.
- Pris Priset du får i telefon gäller oavsett hur lång tid öppningen tar. Det enda som kan tillkomma är en ny cylinder, och bara efter ditt ja.
Har dörren ett extra tilläggslås som var låst, säg det. Två låsta lås tar längre tid än ett.
Varning
Klättra inte in via balkong eller fönster
Det är lätt att halka på ett räcke eller ett blött fönsterbleck. Ett fall från andra våningen kostar mer än en öppning, i alla avseenden.
Vem är det som ringer?
Det är inte alltid den som bor där som ringer: det kan vara en vän som vaktar en katt, en förälder som ska hämta något, en tonåring som glömt nyckeln. Vi öppnar bara för den som bor på adressen eller kan visa att den boende godkänner det. I praktiken betyder det:
- Du bor där Visa ID med adressen. Ligger det inne kontrollerar vi det innanför dörren.
- Du hyr i andra hand Visa kontrakt i telefonen eller låt förstahandshyresgästen bekräfta.
- Du är gäst Den som bor där behöver vara med på telefon och kunna legitimera sig när den kommer hem.
Mer om varför på legitimation.
Gamla stan och innerstaden
De flesta som bor i området bor i Gamla stan eller på Norrmalm, i hus där lägenhetsdörrarna sitter i trapphus med portkod. Säg vilken gränd eller gata huset ligger på och var bilen kan stanna. I City bor få, och där är utelåsningar från bostäder mer ovanliga än från kontor.
Hyresvärdens jour först?
Bor du i hyresrätt kan värden ha en jour med huvudnyckel. Det kan vara gratis eller billigare. Svarar de inte, eller har de ingen jour, ring oss. Se hyresrätt.
Priset
Utryckning och öppning får ett fast belopp i telefon. En bokad öppning en vardag kostar från 1 295 kr; en lördag eller söndag kan det bli mer. Mer på prissidan.
Om dörren slog igen bakom dig
Den vanligaste utelåsningen är en dörr som går i lås av sig själv. Kolla om dörren bara är stängd eller faktiskt låst med nyckeln – en dörr som bara slagit igen öppnas oftast fortare än en som låsts med vred.